你剛從主管辦公室走出來，或者剛掛掉那通電話。臉還熱熱的，手有點抖，胃像被人捏了一下。你想找個沒人的地方，可是等一下還有會、還有客戶、還有訊息要回。
五分鐘，其實不是要你「沒事」，是要你先能繼續走下去。
第一分鐘：先離開現場，去洗手間
不用裝沒事、不用馬上回座位微笑。就說「我去一下洗手間」，這句話全世界都接受。
進去之後，把水開到冷一點，沖手腕內側十秒。這裡的血管靠近皮膚，冷水會讓心跳慢下來，比你逼自己「深呼吸冷靜」有效很多。
如果可以，照一下鏡子，跟裡面那個人說一句：
「你剛剛被罵了，這很不舒服，我知道。」
不是安慰，是先讓自己知道你聽到自己了。被罵最痛的，其實不是那些話，而是你連自己都沒空理自己。
第二到第四分鐘：把「他說的」跟「你是誰」分開
主管的話裡，通常混著三種東西：
- 一件具體的事沒做好（這是可以改的）
- 他自己今天的情緒（這不是你的）
- 一些人身攻擊或誇大（這不用照單全收）
你現在腦袋一片糊，是因為這三種東西糊在一起，變成「我很爛」。
試著在心裡（或手機備忘錄裡）只寫一句：「他真正在意的那件事，是什麼？」
一句就好。可能是「報表數字錯了」、「客戶那邊沒先報備」。剩下那些「你到底在幹嘛」「你這樣以後怎麼辦」——那是他的情緒，不是資訊。
這樣做不是替他開脫，是幫你自己把要處理的事，縮小成一個你搬得動的大小。
第五分鐘：讓身體先回來
被罵完，身體其實還卡在「戰或逃」的狀態。手心冒汗、肩膀縮著、呼吸很淺。這時候光想「算了算了」沒用，身體沒跟上。
一個很小的動作：雙腳踩實地板，感覺鞋底跟地面的接觸，然後慢慢吐一口長長的氣，吐比吸還長。做三次。
這不是什麼神奇的呼吸法，只是提醒身體：「危險過了，你現在在洗手間裡，沒有人在對你吼。」
走出洗手間之前，允許自己今天狀態不會百分之百。你不需要五分鐘後變回那個明亮有效率的人，你只需要能坐回位子上，把接下來那件事做完。
被罵這件事，晚上再慢慢消化。現在，先讓自己過完這個下午就好。